金州中医院后医疗建设

一、 我院后医疗管理实施背景
    “后医疗管理”，顾名思义就是医疗后的管理，是对患者结束医院治疗，离开医院后在院外阶段的呵护管理。

    后医疗管理从操作层面讲，就是利用各种成熟、便捷的通讯联络工具，如手机、固定电话、互联网等，搭建丰富的医院与患者间沟通的桥梁。通过短信、电话、邮件、互联网等方式实现与患者间的互动服务。站在医院医生的角度，包括对病人的就诊安排、抢救、监护、呵护、随访、追踪调查、健康教育等内容。从病人的角度，包括咨询、资讯、查询、预约就诊、紧急呼救、病情监护、病历管理以及建议、投诉等。后医疗管理，就是对患者与医院医生之间的联络活动和彼此关系的管理，医院在完成患者重托的同时，让患者享受便捷、温暖、细致的关怀服务，从而使医患双方在需求、利益、权力方面，存在密切的相互依存关系。

    二、 我院后医疗管理实施背景

    2009年7月份金州区局党委实施“爱心医疗”主题实践活动，我院从北京引进了“医院患者关怀服务平台”系统（以下简称后医疗平台），在全区率先开展“后医疗管理”工作，8月末后医疗管理中心正式成立。2011年8月份，金州新区开展健康联线一期工程-民生工程，计划3年内搭建比较完整的全区性健康数据中心平台，通过信息化平台，方便、及时地为百姓健康服务。后医疗管理工作依托智能平台这一系统软件全面升级。

     三、后医疗管理的具体开展工作模式和方法

    后医疗平台集电话语音、计算机网络、数据库等技术于一体，应用于医疗服务过程中，通过此平台，助推医院及医生转变服务观念，建立起以患者为中心的便捷、有效的医疗服务模式，进一步提高医院的服务水平，提升患者满意度，改善医患关系，促进和谐，具有良好的社会效益。

    1、医生通过后医疗平台对患者进行康复指导